بازگشت به بانک اطلاعات پایان نامه ها
شماره دانشجویی : 920632874
نویسنده : بیژن عسکرزاده
عنوان پایان نامه : تبیین رفتار شهروندی سازمانی با توجه به عدالت سازمانی در اداره کل شیلات استان گیلان
دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه تحصيلي : مدیریت
رشته/گرایش تحصيلي : مديريت دولتي- مديريت نيروي انساني
مقطع تحصيلي : کارشناسی ارشد
استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :سعید باقرسلیمی, ,
استاد مشاور () : ,
چكيده : موفقیت در فضای رقابتی موجود، بخصوص بانکداری و در راستای فعالیتهای بازاریابی رابطه مند، مدیران این شرکتها را ناگزیر ساخته تا برای ایجاد کسب و کار رضایتبخش و حفظ مشتریان خود دست به اقدامات جدید بزنند.در این میان بازاریابی رابطه مند با تأکید و توجه به کارکنان هر شرکت کمک شایسته و بسزایی به مدیران این شرکتها کرده است تا تحقق اهدافشان امکانپذیر شود. پژوهش حاضر با هدف تبیین رفتار شهروندی سازمانی با توجه به عدالت سازمانی در اداره کل شیلات استان گیلان به عنوان یک سازمان خدماتی صورت گرفته است. نوع تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کلیه کارکنان اداره کل شیلات استان گیلان است که تعداد آنها 686 نفر می باشد. روش نمونهگیری نیز تصادفی در دسترس است. در این مطالعه با توجه به واریانس محاسبه شده، نمونهای به حجم145 نفر از مشتریان در نظر گرفته شدند در تحلیل مدل پژوهش،از روش معادلات ساختاری،با استفاده از نرم افزار LISREL 8.54 و در بخش آمار توصیفی از نرم افزارSPSS19 استفاده شده است.در مدل مورد بررسی،مقادیر شاخص برازش اصلی نشان دهنده مناسب بودن مدل بوده است. یافتههای پژوهش حاکی از تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر ابعاد عدالت سازمانی را نشان می دهد.
كلمات كليدي : واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی، عدالت سازمانی، عدالت توزیعی، عدالت مراوده ای.
تاريخ دفاع : 1395-11-30