نویسنده : الهام جهانی کلشتری

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني - بازرگاني بين المللي

استاد راهنما (استاد مدعو) : , نعمت فلیحی پیربستی,

چكيده : چکیده در پژوهش حاضر، به بررسی رابطه میان سرمایه رابطه¬ای با عملکرد صادراتی شرکت بهنوش پرداخته شد. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده¬ها توصیفی- پیمایشی محسوب می¬شود. ابزار گردآوری داده¬ها نیز پرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانه¬ای و میدانی استفاده شد. برای سنجش سرمایه رابطه¬ای از ابعاد شدت بازار، قابلیت اساسی بازاریابی و وفاداری مشتریان استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر، 152 نفر از کارشناسان و مدیران شرکت بهنوش بودند که با بهره¬گیری از فرمول حجم نمونه به 110 نفر کاهش یافتند. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون رتبه¬ای اسپیرمن بیانگر وجود رابطه مثبت و معنادار میان سرمایه رابطه¬ای با عملکرد صادراتی شرکت بهنوش بود. ضمن اینکه در میان ابعاد سرمایه رابطه¬ای، وفاداری مشتریان به عنوان مهمترین بعد انتخاب شد. همچنین با بکارگیری آزمون دوجمله¬ای نیز، وضعیت موجود متغیرها مورد بررسی قرار گرفتند که درنهایت، تنها متغیر وفاداری مشتریان در سطح نامطلوبی قرار گرفت.

تاريخ دفاع : 1395-06-31