نویسنده : سميه نام نويس

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني-بازرگاني داخلي

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :علی قلی پور سلیمانی, ,

چكيده : چکیده این تحقیق بررسی نقش تعدیل¬گری فرسودگی شغلی در ارتباط بین ارزشهای کاری و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان است. روش تحقیق از نوع توصیفی و از نظر هدف کاربردی است و روش گردآوری داده¬ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد بررسی، کارکنان شعب بانک ملت استان گیلان با تعداد 756 نفر است. با توجه به فرمول کوکران تعداد حجم نمونه 254 نفر است که تعداد 300 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه¬برداری تصادفی ساده توزیع شد. در نهایت تعداد 269 پرسشنامه از کارکنان جمع آوری شد و اطلاعات مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت فرضیات با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و از طریق نرم افزار warp pls5 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با تجزیه و تحلیل داده¬ها مشخص گردید در سطح 95% ارزش¬های کاری و فرسودگی شغلی با رفتارهای شهروندی سازمانی ارتباط معناداری دارد. همچنین فرسودگی شغلی ارتباط بین ارزش¬های کاری و رفتار شهروندی سازمانی را تعدیل می کند. ‌بطور کلی نتایج حاکی از آن است که تقویت ارزشهای کاری و کاهش فرسودگی شغلی منجر به بروز رفتار شهروندی سازمانی کارکنان می شود. کلمات کلیدی: ارزش های کاری، فرسودگی شغلی ، رفتارهای شهروندی سازمانی،

تاريخ دفاع : 1396-4-17