نویسنده : بهاره جوافشان

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني-بازرگاني داخلي

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :محمد طالقانی, ,

چكيده : چکیده سرعت انجام كار، سهيم شدن در اطلاعات، حفظ ارتباطات تجاري و هدايت مبادلات بازرگاني بوسيلة شبكه هاي ارتباطي، امروزه به صورت يك اصل ترديد ناپذير موفقيت در بازار درآمده است .بنابراین هدف از پژوهش حاضر سنجش تاثیر عوامل كليدي مؤثّر بر كيفيت سيستم هاي ارائه دهندةخدمات بانكداري اينترنتي.در پژوهش حاضر جامعه آماري را کلیّة مشتریان شعب بانک ملت در شهر رشت، تشکیل می دهند. در اين پژوهش با توجّه به اين كه حجم جامعه نامحدود است، از روش نمونه گيري تصادفي ساده و از فرمول نمونه گيري براي جامعه نامحدود استفاده شده است. در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شده است. براي آزمون مدل اين تحقيق، از نرم افزار SPSSاستفاده می شود . نتايج حاصل از پژوهش بيانگر اين مسئله است كه تمامی فرضیات مورد پذیرش مورد قبول واع شده است. واژگان کلیدی: کیفیت سیستم های بانکداری، بانکداری اینترنتی، بانک ملت.

تاريخ دفاع : 1395-6-31