نویسنده : مریم قندی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني- بازاريابي

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :سیروس بالائی پاکدهی, ,

چكيده : چکیده هدف تحقیق حاضر بررسی اثر ارتباطات بازاریابی یکپارچه بر ارزش ویژه برند مشتری محور است. برای این منظور تعداد 319 از مشتریان لوازم خانگی شرکت سامسونگ در شهر رشت به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس انتخاب شده و پرسشنامه‌ها در بین آنها توزیع شد. از این رو، تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و بر اساس شیوه اجرا یک تحقیق توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است. روش گردآوری داده‌ها نیز میدانی توسط ابزار پرسشنامه می‌باشد. به منظور تحلیل داده‌ها از روش رگرسیون در نرم افزار SPSS v.20 استفاده شد. نتایج تحلیل داده‌ها نشان داد که ارتباطات بازاریابی یکپارچه یک تاثیر مثبت و معنادار به میزان 0.237 (0.01>P) بر ارزش ویژه برند مشتری محور دارد. همچنین ابعاد ارتباطات بازاریابی یکپارچه شامل تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم نیز به ترتیب به میزان 0.196 (0.01>P)، 0.164 (0.01>P)، 0.219 (0.01>P)، 0.183 (0.01>P) بر ارزش ویژه برند مشتری محور موثرند.

تاريخ دفاع : 1395-10-18