نویسنده : ساسان خانی پور لشکریانی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني - مديريت بيمه

استاد راهنما (استاد مدعو) : , میرهادی موذن جمشیدی,

چكيده : چکیده هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر شایستگی های منابع انسانی ادراک شده بر فرسودگی شغلی کارکنان شعب بیمه ما بانک ملت با اثر میانجی رضایت شغلی می‌باشد. این پژوهش از نوع توصیفی است و از نظر هدف پژوهش از نوع پژوهش‌های کاربردی محسوب می‌شود. جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش شامل کارکنان بیمه ما بانک ملت استان گیلان است. روش نمونه‌گیری در این پژوهش به صورت نمونه‌گیری غیراحتمالی در دسترس است. تعداد 88 پرسشنامه برای تحلیل داده‌ها مورد استفاده قرار گرفت. به منظور سنجش روایی پژوهش از روایی محتوایی استفاده شده است و پایایی پژوهش نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تأئید قرار گرفت. در این پژوهش شایستگی های منابع انسانی ادراک شده با چهار بعد مهارت های ارتباطی و مذاکره، مدیریت پیچیدگی و انطباق پذیر، یادگیری مستمر، نوآوری و درون نگری و مهارت رهبری مورد مطالعه قرار گرفت. به منظور تحلیل داده‌ها از روش مدل‌یابی معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد ابعاد شایستگی منابع انسانی ادراک شده به صورت منفی و معنی‌دار بر فرسودگی شغلی با توجه به میانجی رضایت شغلی تأثیر دارد. این یافته ها برای بانک ها ، بیمه ها و مدیران بیمه ها مفید می باشد.

تاريخ دفاع : 1396-06-14