نویسنده : محبوبه محسنی فر

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني - مديريت تحول

استاد راهنما (استاد مدعو) : , دکتر علی قلی پور,

چكيده : هدف این مطالعه بررسی بررسی نقش تعدیلگری آگاهی در رابطه بین مسئولیت اجتماعی و توانائی شرکت با قصد خرید مشتریان می‌باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و به لحاظ هدف کاربردی است. از نظر جمع آوری داده ها نیز میدانی تلقی می‌شود. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه می‌باشد که شامل 15 سوال براي سنجش کل متغیرهاي تحقیق است. براي سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می‌شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان بانک مسکن شهر رشت می¬باشد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 392 نفر به عنوان نمونه نهایی تحقیق مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضیات از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که تداعی مسئولیت اجتماعی بانک بر تداعی توانائی بانک از نظر مشتریان رابطه مثبت و معناداری دارد. همچنین تداعی مسئولیت اجتماعی و تداعی توانائی بانک رابطه معناداری با قصد خرید مشتریان داشته است. نتایج تحقیق همچنین نشان داد که آگاهی مشتریان نقش تعدیلگر در رابطه بین تداعی مسئولیت اجتماعی و توانائی سازمان با قصد خرید مشتریان ایفا می‌کند.

تاريخ دفاع : 1396-11-11