نویسنده : بهاره آفتابی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني - بازرگاني بين المللي

استاد راهنما (استاد مدعو) : , رحمت علی صابری حقایق,

چكيده : صادرکننده استان گیلان می باشد. رویکرد پژوهش حاضر از نوع کمی است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی – همبستگی می باشد. جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از روش میدانی که شامل مصاحبه و پرسشنامه و کتابخانه ای شامل کتب، پایان نامه ها، مقالات و... استفاده شده است. همچنین اطلاعات اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری خواهد شد.در این پژوهش جامعه آماری تمامی شرکت های صادرکننده فعال در سال های 96 -95 در استان گیلان می‌باشد که تعداد آن‌ها 46 شرکت می باشد و جامعه اماری ما کلیه مدیران شرکت های صادرکننده می باشد که به دلیل حجم محدود این شرکت ها تعداد مدیران نیز محدود و 46 نفر می باشد که در این راستا از روش سرشماری استفاده می نماییم. در این تحقیق از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در قسمت امار استنباطی از نرم افزارهای spss و Lizrel استفاده می شود. نتایج بدست آمده از تحقیق نشان می دهد که مشتری مداری بر تعهد رفتاری در شرکت های صادرکننده تاثیرمثبت و معنا داري دارد. همچنین میزان این تاثیر نیز برابر با 38/0 است. مشتری مداری بر ارتباطات در شرکت های صادرکننده تاثیرمثبت و معنا داري دارد. همچنین میزان این تاثیر نیز برابر با 52/0 است. تعهد رفتاری بر عملکرد صادرات در شرکت های صادرکننده تاثیرمثبت و معنا داري دارد. همچنین میزان این تاثیر نیز برابر با 24/0 است. ارتباطات بر عملکرد صادرات در شرکت های صادرکننده تاثیرمثبت و معنا داري دارد. همچنین میزان این تاثیر نیز برابر با 71/0 است. ارتباطات بر تعهد رفتاری در شرکت های صادرکننده تاثیرمثبت و معنا داري دارد. همچنین میزان این تاثیر نیز برابر با 59/0 است. مشتری مداری بر عملکرد صادرات در شرکت های صادرکننده تاثیرمثبت و معنا داري دارد. همچنین میزان این تاثیر نیز برابر با 69/0 است. لذا با توجه به موارد فوق کلیه فرضیات تایید و بین تمام متغیرها رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

تاريخ دفاع : 10-11-96