بازگشت به بانک اطلاعات پایان نامه ها
شماره دانشجویی : 950159517
نویسنده : علیرضا مهدی نیا سیبنی
عنوان پایان نامه : بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل‌بانک با استفاده از مدل تئوری یکپارچه پذیرش و کاربرد فناوری (UTAUT)
(مورد مطالعه: مشتریان بانک مسکن شهر رشت)
دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه تحصيلي : مدیریت
رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني
مقطع تحصيلي : کارشناسی ارشد
استاد راهنما (استاد مدعو) : , دکتر میترا,
استاد مشاور () : ,
چكيده : هدف این مطالعه، بررسی عوامل موثر بر پذیرش موبایل¬بانک مسکن با استفاده از مدل UTAUT می¬باشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و به لحاظ هدف کاربردی است. ازنظر جمع¬آوری داده ها نیز میدانی تلقی می¬شود. ابزار گردآوری داده¬ها در این پژوهش ،پرسشنامه می¬باشد که شامل 30 سوال براي سنجش کل متغیرهاي تحقیق است. براي سنجش متغیرها نیز از طیف 5 تایی لیکرت استفاده می¬شود. روایی پرسشنامه توسط نظر اساتید و کارشناسان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه مشتریان حقیقی بانک مسکن در شهر رشت می باشد که از خدمات موبایل¬بانک مسکن استفاده می¬نمایند. نمونه¬گیری در پژوهش حاضر به روش غیراحتمالی در دسترس انتخاب شد که نهایتا 405 نفر به عنوان نمونه نهائی مورد بررسی قرار گرفتند. به منظور تجزیه¬و¬تحلیل داده-ها از روش حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار SMART PLS 2 استفاده شد. نتایج نشان داد که ارزش قیمتی، انگیزه‌ی لذت‌بخشی، اعتماد، انتظار تلاش و انتظار عملکرد بر تمایل رفتاری تاثیر معناداری دارند. اما تاثیر اجتماعی بر تمایل رفتاری مشتریان، تاثیر معناداری نداشته است. همچنین نتایج نشان داد که اعتماد و انتظار تلاش بر انتظار عملکرد موبایل¬بانک تاثیر معناداری دارند. از سوی دیگر، شرایط تسهیل-کننده و تمایل رفتاری نیز بر پذیرش موبایل¬بانک تاثیر معناداری داشته¬اند.
كلمات كليدي : واژگان کلیدی: تمایل رفتاری، پذیرش موبایل¬بانک، مدل UTAUT، حداقل مربعات جزئی.
تاريخ دفاع : 1397-4-25