نویسنده : آناهیتا روجائی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني- بازاريابي

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :کامبیز شاهرودی, ,

چكيده : چکیده هدف تحقیق بررسی تاثیر درگیری ذهنی مشتریان در رسانه های اجتماعی بر استفاده از آن بانقش میانجی گری عوامل فردی و سازمانی است. جامعه آماري مشتمل بر نمایندگی های برتر بیمه ایران استان گیلان شهرستان رشت می باشد که از طریق نمونه گیري غیر احتمالی در دسترس متناسب با حجم نمونه از طریق فرمول کُوکران در جامعه آماري محدود استفاده و حجم نمونه 119 تعيين شده است. روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی و ابزار اندازه گیری تحقیق شامل پرسشنامه استاندارد می باشد. جهت بررسي روايي تحقيق از نظر خبرگان استفاده شده است. همچنین جهت سنجش پايايي تحقيق از آزمون كرونباخ و تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS استفاده شده است و داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزار SPSS تحلیل شده است. نتایج تحقیق نشان داده اند که درگیری ذهنی بر استفاده از رسانه اجتماعی بین نمایندگی ها با نقش میانجی گری قابلیت های فردی تاثیر دارند.همچنین درگیری ذهنی بر استفاده از رسانه اجتماعی بین نمایندگی ها با نقش میانجی گری عوامل سازمانی( توانایی و تعهد سازمانی) تاثیر دارند.

تاريخ دفاع : 1397-6-21