نویسنده : عیسی علف چین سیاوان محله

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :حسین گنجی نیا, ,

چكيده : چکیده هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر بازدهی کارکنان بوده است. روش پژوهش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه کارکنان شعب بانک مسکن شهر رشت تشکیل می‌دهند. با استفاده از روش نمونه گیری همه شماری نمونه ای به حجم 143 نفر از کارکنان انتخاب گردیدند. پرسشنامه‌های پژوهش عبارت بودند از مقیاس استاندارد مدیریت کیفیت جامع و بازدهی کارکنان. فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار Amos نسخه 24 مورد بررسی قرار گرفت. یافته‌های تحقیق حاکی از آن است که مدیریت کیفیت جامع (ضریب بتا: 572/0)، آموزش و یادگیری (ضریب بتا: 250/0)، مدیریت منابع انسانی (ضریب بتا: 183/0)، استاندارد سازمانی (ضریب بتا: 167/0)، امکانات (ضریب بتا: 173/0) و سازمان (ضریب بتا: 199/0) تأثیر معناداری بر بازدهی کارکنان دارد. همچنین زیرمولفه های مدیریت کیفیت جامع: آموزش و یادگیری، حسابرسی داخلی، مدیریت منابع انسانی، استاندارد سازمانی، امکانات و سازمان توانسته‌اند 35 درصد از واریانس بازدهی کارکنان را پیش بینی کند.

تاريخ دفاع : 1397-02-22