نویسنده : معصومه بزرگی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني - بازرگاني بين المللي

استاد راهنما (استاد مدعو) : , محمدهادی عسگری,

چكيده : چکیده یکی از مهمترین وظایف مدیران سازمانها ارزیابی عملکرد واحدهای درون سازمانی است، زیرا تنها ارزیابی عملکرد می تواند به مدیر در مورد اینکه سازمانش تا چه اندازه در جهت اهدافی که برای تحقق آن تاسیس شده گام برداشته است، آگاهی و اطلاع دهد تا مدیر در صورت وجود نقاط ضعف و عملکرد ضعیف سازمانش اقدام اصلاحی اتخاذ نماید و عملکرد سازمانش را بهبود بخشد. روشهای مختلفی برای ارزیابی عملکرد سازمانها وجود دارد یکی از مهمترین این روشها تکنیک تحلیل پوششی داده ها می باشد که با مقایسه کارایی واحدهای سازمان با یکدیگر، واحدهای کارا را از واحدهای ناکارا تمیز می دهد. در این پژوهش عوامل موثر روی بهره وری بانک ملی غرب استان مازندران و اینکه کدام شعبه بانک ملی در غرب استان مازندران کارابوده و کدام ناکارا و با روش تحلیل پوششی داده‌ها مورد بررسی قرار گرفته است. بانک ملی یک بانک تخصصی می‌باشد که به منظور اشتغالزایی و نظم قطب اقتصادی کشور تاسیس شده است. در این پژوهش از مدل DEAو از شاخص بهره‌وری مالم کوئیست برای اندازه گیری رشد بهره‌وری شعب بانک ملی غرب استان مازندران طی سالهای 1392-1391 استفاده گردید. درمدل شاخص بهره‌وری مالم کوئیست از متغیرهای کل سپرده‌ها، خدمات بانکی و کارمزد دریافتی و تعداد کارکنان به عنوان ورودی و تسهیلات اعطایی و هزینه‌های اداری و سود پرداختی به عنوان خروجی استفاده گردید. نتایج بدست آمده نشان داد که بهره وری شعب بانک در سال 1392 تنها در 3 شعبه (چالوس مرکزی- شیرود- بازار رامسر) کاهش داشته است و سایر شعب بهره‌ور بوده‌اند.این نتیجه همانند کارایی بدست آمده بوسیله شاخص مالم کوئیستاست.همچنین با توجه به شاخص مالم کوئیست تمام شعبه‌ها، اگر شعب پیشرفت داشتنه اند ولی نسبت پیشرفت متفاوت است و در نهایت مشخص گردید در اغلب موارد تغییرات تکنولوژی نسبت به تغییرات کارایی حتی در رشد کارایی واحدها تاثیر بیشتری دارد.همچنین شعب بانک بر اساس نمره کارائی رتبه بندی شدند.

تاريخ دفاع : 1394-06-15