نویسنده : سیده فاطمه موسوی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني-بازرگاني داخلي

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :سیدمحمود شبگو منصف, ,

چكيده : هدف کلی این تحقیق بررسی تبیین وفاداری سبز با تأکید بر تصویرسازی سبز به واسطه اعتماد و رضایت مشتریان است. روش تحقیق از نوع توصیفی و هدف آن کاربردی است و روش گردآوری داده¬ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد بررسی، جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان شرکت کاله در استان گیلان است که تعداد 384 نفر با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نتایج نشان داد بین تصویر سبز با وفاداری سبز و رضایت سبز رابطه مثبت وجود دارد؛ تصویر سبز بر اعتماد سبز رابطه مثبت وجود دارد؛ اعتماد سبز بر وفاداری سبز و رضایت سبز رابطه مثبت وجود دارد؛ رضایت سبز بر وفاداری سبز رابطه مثبت وجود دارد؛ اعتماد سبز و رضایت سبز ارتباط بین تصویر سبز و وفاداری سبز را میانجی گری می کند.

تاريخ دفاع : 1398-05-15