نویسنده : فاطمه افضل

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني - مديريت تحول

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :مهرداد گودرزوند چگینی, ,

چكيده : چکیده منابع انسانی از مهمترین سرمایه‌هاي هر سازمان محسوب می‌شوند و توجه به نیازها، دغدغه‌ها و مشکلات نیروي انسانی، براي موفقیت هر سازمانی حایز اهمیت است. از جمله مهمترین مسایل و چالش‌هایی که کارکنان سازمان هاي امروزي با آن مواجهند، مساله استرس شغلی و نیز سکوت سازمانی است. دراین راستا تحقیق حاضر به دنبال بررسی رابطه تنبیه کارکنان و فرصت های ارتباطی بر استرس شغلی کارکنان با توجه به نقش میانجی سکوت در اداره کل امور مالیاتی استان گیلان طراحی شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی و از نظر هدف کاربردی محسوب مي‌شود. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان گیلان بوده، که تعداد 273نفر ازآنها با شیوه نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب گردید. روش جمع آوری داده‌ها در این تحقیق میدانی وابزار آن پرسشنامه مي‌باشد. جهت روایی ابزار تحقیق از روش روایی محتوی وتعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. در نهایت برای تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌های تحقیق از روش مدلسازي معادلات ساختاري با نرم افزار Lisrel 8.58استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل داده‌های جمع آوری شده نشان داد سه متغیر فرصت های ارتباطی، تنبیه و سکوت سازمانی در حدود 85 درصد از متغیر استرس شغلی را تبیین می‌کند. کلمات کلیدی: فرصت های ارتباطی، تنبیه، سکوت سازمانی، استرس شغلی

تاريخ دفاع : 1396-11-29