نویسنده : مجید نوذری گلسفید

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مدیریت بازرگانی-مدیریت بازاریابی

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :مجتبی افشاریان, ,

چكيده : چکیده در دهه اخیر با توجه به پویایی شرایط سازمان‌ها و تغییرات محیطی، تاب‌آوری سازمانی بطور فزاینده‌ای مورد توجه پژوهشگران سازمانی قرار گرفته است. تغیرات سریع محیطی، وجود تاب‌آوری را برای سازمان‌ها ضروری ساخته است. در چنین شرایطی سازمان‌‌ها برای اینکه بتوانند خدمات بهتری را به مراجعین خود ارایه نمایند و به منظور کسب موفقیت بیشتر، باید از تاب‌آوری برخوردار باشند. این ویژگی، به‌ویژه برای سازمان امور مالیاتی که وظیفه مهم اصلاح نظام مالیاتی و اجرای امور قوانین مربوط به انواع مالیات‌ها را برعهده دارد، بسیار ضروری است. نتایج پژوهش‌ها نشان می‌دهد که عوامل متعددی در ایجاد تاب‌آوری سازمانی نقش دارد. از طریق مطالعه ادبیات تحقیق و پژوهش‌های صورت گرفته، می‌توان نتیجه گرفت که نوآوری و جو سازمانی خلاقانه از جمله مهمترین عوامل تاثیرگذار بر تاب‌آوری سازمانی محسوب می‌شوند. هدف اصلی تحقیق، بررسی تاثیر جو خلاقانه بر تاب‌آوری سازمانی به واسطه نوآوری در سازمان امور مالیاتی استان گیلان است. اين تحقيق از نظر ماهيت تحقيق، توصيفي و از لحاظ هدف از نوع كاربردي است و از نظر روش گردآوري داده‌ها و اطلاعات از نوع پيمايشي مي‌باشد و از لحاظ ماهيت داده ها، از نوع كمّي است. جامعه آماري این پژوهش شامل همه کارکنان سازمان امور مالیاتی استان گیلان می‌باشد که از میان آنها 268 نفر با روش نمونه‌گيري غیراحتمالی و دردسترس به عنوان نمونه انتخاب شده‌اند. اطلاعات موردنیاز با روش کتابخانه‌ای گردآوری شد و داده¬ها نیز با روش پیمایشی و از طریق ابزار پرسشنامه جمع‌آوری گردید. براي سنجش روايي پرسشنامه از روش روايي محتوا و روایی عاملی استفاده شد و روایی آن تائید گردید و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. برای آزمون فرضیه‌های تحقیق از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری توسط نرم‌افزار لیزرل بهره گرفته شد. نتایج حاصل از آزمون مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان می‌دهد که جو خلاقانه هم به‌طور مستقیم و هم به‌طور غیرمستقیم (از طریق اثرگذاری بر نوآوری) تاثیر زیادی بر ایجاد تاب‌آوری سازمانی در سازمان امور مالیاتی استان گیلان دارد. بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که نوآوری نیز از جملع عوامل بر تاب‌آوری سازمانی است و علاوه بر این، نوآوری در رابطه میان جو خلاقانه و تاب‌آوری سازمانی، نقش میانجی‌ و واسطه‌ای دارد. بنابراین به مسئولین این سازمان پیشنهاد می‌شود به منظور افزایش تاب‌آوری در سازمان مذکور، توجه بسیار زیادی را به ایجاد و تقویت جو خلاقانه و نوآوری مبذول نمایند. کلمات کلیدی: جو خلاقانه، نوآوری، تاب‌آوری سازمانی، مدلسازی معادلات ساختاری

تاريخ دفاع : 97-6-22