نویسنده : بهناز کاکوئی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت بازرگاني-بازرگاني داخلي

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :سعید باقرسلیمی, ,

چكيده : چكيده هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر رهبری تحول‌آفرین و توانمندسازی روانی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک ملی در استان گیلان است. جامعة آماري اين تحقيق، شامل کلية كاركنان شعب بانك ملي استان گيلان مي‌باشد. طبق آمار ارائه شده از سوي واحد انفورماتیک مديريت امور شعب اين بانك این تعداد جمعاً 1500 نفر مي‌باشد. مطابق جدول مورگان با قابليت اطمينان 95% بايستي 306 پرسشنامه در بين جامعة آماري پخش مي‌گرديد. لذا از مجموع پرسشنامه‌هاي منتشره (311 نفر)، به دليل افت نمونه و عدم حضور برخي كاركنان و در مواردي عدم همكاري از سوي برخي از آنها از يك سو و وجود برخي پرسشنامه‌هاي ناقص از سوي ديگر موجب گرديد كه در كل تعداد 306 پرسشنامه گردآوري و مورد تجزيه و تحليل قرار گيرد. اين پژوهش از نظر هدف، از نوع کاربردي می‌باشد، زیرا با بکارگیری نظریه‌ها و برخی علوم رفتاری و مدیریت و آمار در مورد جامع آماری به نتایجی دست می‌يابد که برای آن دسته از سازمان‌ها و مؤسساتی که در حوزه جامعه آماری قرار می‌گیرند استفاده و کاربردی می‌باشد و از لحاظ روش در دسته تحقیقات علّی قرار می‌گیرد. زیرا در آن از تکنیک آماری معاملات ساختاری که به بررسی رابطه علّی بین متغیرها می‌پردازد استفاده شده است محسوب مي‌شود. روش گردآوری اطلاعات نيز ميداني مي‌باشد. در این تحقیق روش پیمایشی جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است، لذا آن را می‌توان در زمره تحقیق‌های میدانی قرار داد. در این نوع تحقیق به توصیف و تفسیر شرایط و روابط موجود پرداخته می‌شود و بررسی‌های انجام شده بر اساس این روش در بانکهای واقعی و توسط افراد واقعی صورت می‌پذیرد و متغیر‌ها در این روش دستکاری نمی‌شوند و در حالت طبیعی مورد بررسی قرار می‌گیرند و این از برتریهای روش تحقیق توصیفی در مطالعات سازمانی است. روش نمونه‌گيري در اين تحقيق نيز از نوع نمونه‌گيري غيراحتمالي در دسترس مي‌باشد. نتايج حاصل از تحليل فرضيه‌هاي تحقيق نشان داد كه رهبری تحول‌آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در بانک تأثیر مثبت دارد. همچنين يافته‌ها نشان داد توانمندسازی روانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در بانک تأثیر مثبت دارد.

تاريخ دفاع : 1394-6-30