نویسنده : علی‌اکبر دلخوش کسمائی

دانشكده : دانشکده مدیریت و حسابداری

رشته/گرایش تحصيلي : مديريت دولتي- مديريت نيروي انساني

استاد راهنما (عضو هیات علمی مرکز) :فرزین فرحبد, ,

چكيده : چکیده : پژوهش حاضر باهدف مطالعه رابطه بین رهبری خدمتگزار با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات آموزش‌وپرورش شهرستان‌های غرب استان گیلان با میانجی‌گری اعتماد به رهبری و عدالت رویه‌ای انجام‌شده است. روش تحقیق بکار رفته توصیفی می‌باشد و جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شاغل در ادارات مذکور بود که به روش غیر احتمالی در دسترس از میان آنان 202 نفر به‌عنوان نمونه در نظر گرفته شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده گردید که روایی محتوای آن با مشورت و نظرات جمعی از اساتید و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرنباخ انجام گرفت، ضریب آلفای کرنباخ برای متغیرهای رهبری خدمتگزار، رفتار شهروندی سازمانی، عدالت رویه‌ای و اعتماد به رهبری به ترتیب 898/0، 819/0، 7/0 و 888/0 است. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای آماری SPSS 23 و SMARTPLS 2 استفاده گردید. نتایج تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نشان داد: بین رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت وجود دارد که برابر 312/0 است. بین رهبری خدمتگزار و اعتماد کارکنان به رهبر رابطه مثبت وجود دارد که برابر 733/0 است. بین رهبری خدمتگزار و عدالت رویه‌ای رابطه مثبت وجود دارد که برابر 573/0 است. بین عدالت رویه‌ای و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت وجود دارد که برابر 257/0 است. بین اعتماد کارکنان به رهبر و رفتار شهروندی سازمانی رابطه‌ای مشاهده نشد. اعتماد کارکنان به رهبر در رابطه بین رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی نقش میانجی دارد که این رابطه تائید نشد. عدالت رویه‌ای در رابطه بین رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی سازمانی نقش میانجی دارد که این رابطه تائید و قابل برسی است شد .

تاريخ دفاع : 1396-10-24